Terminos y Políticas

Políticas de Cambio

Tenga en cuenta que para los productos eléctricos  (planchas, secadores, calentadores, vaporizadores, maquinas de corte etc.) y productos de la línea de corte (tijeras, cuchillas, repuestos) y estética (onduladores, tinturas, parafinas, ceras), es responsabilidad del cliente revisarlos en el momento en que los recibe. Una vez hecha esta revisión se debe firmar el recibido a satisfacción en la factura de compra que será suministrada por las personas que realizan la entrega. En esta factura se confirmará que el artículo y todas sus piezas se encuentran en buen estado. Este documento debe firmarse para garantizar la satisfacción con el artículo y su estado. Una vez haya firmado dicha factura a conformidad no se recibirán reclamos por temas estéticos como rayones o golpes; por tal motivo se recomienda revisar antes de firmar a conformidad.

Las tijeras no tienen garantía.

Cambios no relacionados con la garantía:

El cambio de los productos puede realizarse previa solicitud del comprador y dentro de los primeros 5 días hábiles después de entregado el producto. Para realizarlo debe enviar el producto en perfecto estado y empaque original tal y como lo recibió. Se recomienda presentar la factura para realizar el cambio.

El producto se cambia siempre y cuando éste NO HAYA SIDO USADO o se evidencie desgaste alguno y no presente PROBLEMAS DE CALIDAD. Así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales. Se verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de uso y debe operar normalmente) El producto que sustituya el producto objeto de cambio NO se entrega inmediatamente al momento de recoger el producto cambiado; servicio al cliente le informará el estado de este pedido y la fecha estimada de entrega.

Los gastos de flete o envió para aplicar cambios y garantías son a cargo del comprador.

TRÁMITE DE GARANTIA LEGAL.

En caso de falla de fabricación del producto es requisito indispensable que este sea revisado por el Centro de Servicios Autorizado establecido por la marca. Éste realiza el diagnóstico respectivo y con base en él decide si el producto debe ser reparado o si entregará la carta para el cambio, la cual debe ser enviada por parte del Centro de Servicios Autorizado.

Para hacer más fácil el trámite de su garantía le recomendamos presentar:

– Factura de compra.

– Certificado de Garantía para los artículos en los que aplique (en caso de perderla debe llevar la factura sustitutiva y donde se  especifique el serial del producto).

– Si el Centro de Servicios Autorizado certifica que efectivamente el producto tiene problemas o defectos de fábrica, la garantía del nuevo producto inicia a partir de la fecha en que sea recibido por el cliente y hasta el tiempo establecido. Esta reparación es gratuita y en caso que la falla se repita, el cliente tendrá la opción de a elección del consumidor debemos proceder al cambio del bien o efectuar una nueva reparación o a la devolución del dinero.

La garantía empieza a correr desde el día en que el producto es entregado al cliente y además se suspende cuando el producto se encuentre en reparación o revisión en el centro de servicio.

¿Qué recomendaciones debo de tener en cuenta antes de usar el producto y antes de hacer efectiva la garantía?

–  Es importante que lea detenidamente todas las instrucciones y recomendaciones de la garantía del artículo.

– Conserve la factura y el Certificado de Garantía del artículo.

La garantía del producto se pierde por cualquiera de estos motivos:

– Cuando se usa inadecuadamente el electrodoméstico o se le da un uso diferente para el que fue diseñado y esto es demostrable.

– Por fluctuaciones del voltaje generadas por descargas eléctricas o rayos, vandalismo, robo o similares. O Cuando se tienen conexiones inadecuadas para el electrodoméstico.

– Cuando se instala, destapa o se repara por un tercero NO AUTORIZADO por el proveedor.

– Cuando el certificado de garantía, número de serie o modelo del artículo sufren alteraciones o enmendaduras, o por otras causas establecidas por el productor del artículo y que son referenciadas específicamente en el Certificado de Garantía que es entregado en el momento en que se realiza la compra.

– Cuando se utilizan accesorios diferentes al original o reparados por personal no autorizado por el Centro de Servicio Autorizado.

– Es importante aclarar que cuando se produce una descarga eléctrica es posible que se dañe un solo electrodoméstico, aunque haya varios conectados en el mismo sitio.

– Cuando se demuestre que el defecto proviene de:

  1. Fuerza mayor o caso fortuito.
    2.     El hecho de un tercero.
    3.    Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.

Toda garantía, reclamo o sugerencia será atendida previa comunicación del comprador al correo servicioalcliente@micosmetiquero.com la cual será atendida dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la comunicación.

Política de venta al por mayor y fidelización de clientes

Se considera venta al por mayor toda compra superior a 6 unidades, en tal caso todo descuento aplicado y negociación será coordinado y autorizado por el responsable de la venta previa cotización la cual podrá ser solicitada al correo ventasyasesoria@micosmetiquero.com.

Para aquellos clientes cuyas compras superen las 3 unidades de cada producto se les aplicara un descuento especial a partir del cuarto producto el cual se verá reflejado en su factura de compra. Para solicitar más información sobre el programa  de Fidelización de Clientes se deberá escribir un correo a servicioalcliente@micosmetiquero.com formulando su inquietud la cual será respondida en 24 horas hábiles. Todas las promociones y descuentos están sujetas a disponibilidad del producto.

Política de envíos

Para compras realizadas dentro de la ciudad de Bogotá el envió es gratis, para compras fuera de Bogotá el flete y seguro corre por cuenta del comprador y será cancelado al llegar el producto siempre y cuando la transportadora tenga el servicio envió por cobrar, de no ser así se le informara al cliente el valor del flete y del seguro el cual será sumado al valor total del producto.

Los pedidos dentro de Bogotá serán entregados dentro de las primeras 36 horas de realizado el pedido y confirmado el pago, los pedidos fuera de Bogotá serán entregados dentro de 8 días hábiles después de confirmado el  pago del producto por cualquiera de los métodos de pago propuestos en esta tienda virtual. En todo caso los gastos de flete por envíos de cambio o cumplimiento de garantía de productos serán asumidos por el comprador.

——————————————————————————————————————–

POLITICAS DE USO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento a los establecido por  La ley de Habeas Data proferida por el Congreso de la República de Colombia y en reiteradas Sentencias proferidas por la Corte Constitucional haciendo alusión al respeto por los derechos fundamentales del buen nombre y la intimidad hacemos de su conocimiento lo importante que para MICOSMETIQUERO.COM representa la privacidad de sus datos personales, es por ello que lo invitamos a que conozca los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad descrito más adelante:

MICOSMETIQUERO.COM requiere la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su actividad  comercial, datos que son protegidos adecuadamente y en cumplimiento de la Ley. De igual manera, y en cumplimiento con las disposiciones legales hacemos de su conocimiento que los titulares de dicha información tienen  las prerrogativas, las cuales consisten en:

Acceder a sus datos,

Rectificar inexactitudes de sus datos personales,

Cancelar sus datos personales y

Oponerse a la transferencia de sus datos personales.

  1. Registro de Información

Los visitantes no están obligados a proporcionar información personal para utilizar el sitio.

MICOSMETIQUERO.COM recopilara y administrara aquéllos “Datos Personales” que sean necesarios para la adecuada prestación de sus servicios. Dichos Datos Personales incluyen, más no están limitados a los siguientes:

  1. a) Datos de identificación Personales:

-Nombre completo

-Domicilio Principal

-Teléfono de casa-celular-Correo electrónico

  1. c) Referencias personales y/o comerciales.
  2. Uso de la Información

Los Datos Personales que nos ha proporcionado serán utilizados para los siguientes fines:

  1. a) Actividades relacionadas con la venta y promoción de los productos que comercializamos a través de nuestros diferentes canales de venta, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, el procesamiento de solicitudes, actividades promocionales y/o de mercadotecnia, cobranza, garantías, devoluciones, quejas o reclamaciones, perfiles de consumo, promedios de gasto e inscripción a nuestros programas, entre otros.
  2. b) Creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios para la prestación de nuestros servicios;
  3. c) Contactarlo para cualquier tema relacionado a los Servicios o al presente Aviso de Privacidad.
  4. Transferencia de datos a terceros

Como parte de sus actividades de prestación de servicios, MICOSMETIQUERO. puede requerir la transferencia de sus Datos Personales a:

-Aquellos terceros no afiliados prestadores de servicios auxiliares o complementarios de los Servicios, incluyendo, comisionistas bancarios, empresas de procesamiento de datos e impresión de Tarjetas, empresas de envío de material de marketing (impreso o electrónico), empresas de mensajería, seguridad y transporte de valores, agencias de publicidad, proveedores de servicios turísticos (como aerolíneas, hoteles o arrendadoras de autos), empresas de custodia y guarda de información (física o en medios electrónicos) con el propósito de que estos asistan en la prestación de Servicios; y

-Agencias externas para efecto de la administración de cobranza.

-Agencias externas para efecto de representación legal.

  1. Medios para Ejercer los Derechos

El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrá efectuarse por escrito al correo electrónico servicioalcliente@micosmetiquero.com y en www.micosmetiquero.com..

Es nuestra obligación proporcionarle los mecanismos adecuados con la finalidad de que usted pueda revisar su información personal y solicitar alguna de las siguientes acciones:

  1. I) Acceso.- Usted podrá solicitar en todo momento conocer qué datos suyos han sido recabados y son conservados por MICOSMETIQUERO.COM
  2. II) Rectificación.- En caso de que alguno de sus datos sea inexacto o incompleto podrá solicitar su corrección, debiendo adjuntar la documentación que acredite dicha modificación.

III) Cancelación.- Podrá solicitarse en todo momento la cancelación de los datos; en caso de ser procedente la solicitud, los datos no podrán ser tratados de ninguna manera para su posterior supresión.

  1. IV) Oposición.- En todo momento el titular podrá negarse por causa justificada al tratamiento de sus datos personales.
  2. Cambios a la Política de Privacidad

MICOSMETIQUERO.COM se reserva el derecho de realizar cualquier modificación a ésta política de privacidad, la cual se hará de su conocimiento a través del medio de contacto que haya sido elegido por usted para propósitos de comunicación con nuestra compañía.